商品に関するご質問

保証期間はいつまでですか？

商品の性質上、弊社の取扱い商品に保証はつけておりません。商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が製造上の欠陥による不良品の場合はお買い求めになった販売店へご相談ください。 また、ご使用頂いた後のお客様のお取り扱いによる不具合の発生につきましては、実費で修理させていただきます。

パソコン対応の商品はありますか？

弊社商品ではビジネスなどでもお使い頂けるよう、キャリーやビジネスバッグなどパソコン対応の商品をご用意させて頂いています。詳しくは当サイトでご確認ください。

販売に関するご質問

ホームページや雑誌に載っていた商品と同じ物が欲しいのですが、どこに行けば買えますか？

弊社のバッグは好評を頂き、様々な雑誌などで紹介されています。それに伴い、数多くのお問い合わせも頂いています。雑誌で紹介された商品やホームページに載せている商品は、弊社のネットショップ”e-Bagshop"にてお買い求め頂けるよう準備中です。また各地の鞄専門店でもお買い求め頂けます。販売しているお店については弊社までお問い合わせください。

通信販売は可能ですか？

弊社ネットショップ”e-Bagshop"にてお買い求めいただけます。

カタログなどはないのでしょうか？

カタログは特に用意していません。弊社のホームページをご覧ください。詳細については直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

卸売はして頂けますか？

大量のご注文やお取引については弊社まで直接ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

修理に関するご質問

スーツケースが壊れてしまったので修理してもらいたいのですが？

ご購入いただきました販売店まで商品をご持参の上、修理の依頼をお申し出ください。引っ越しなどの理由でお近くに購入されたお店がない場合は直接弊社までご相談ください。なお弊社インターネットショップの”e-Bagshop”でご購入頂いた商品も修理致します。

修理にかかる期間、費用はどのくらいですか？

弊社e-Bagshopでご購入された場合や販売店経由での修理が難しい場合は直接修理を承ります。修理に要する時間や費用は破損の状況によって異なります。修理費用は往復の送料と部品代を頂戴します。まずはご相談ください。

キャスターを交換したいので部品だけ送ってもらえませんか？

お客様でキャスター交換が可能な商品を除き、全てのキャリーケースのキャスター交換は弊社で修理対応となるため部品のみの販売は行っておりません。

スーツケースのカギに関するご質問

カギをなくしてしまったのですがどうしたらよいですか？

弊社までご相談ください。その際、お使い頂いている鞄の種類や型番などをお知らせください。型番が分からない場合は写真をお送りいただきこちらで判断をいたします。

ダイヤル式ロックで設定していた数字を忘れてしまいました。どうすればいいですか？

ダイヤルロックの場合は設定された数字を合わせる他方法が無いため、000～999（0000～9999）まで全ての組み合わせをお試しいただくしかありません。お急ぎの場合は鍵もしくは鞄本体を物理的に破壊しなければなりませんので設定された番号は必ずメモ等で残してください。

その他のご質問

ホームページで使われている写真を利用したいのですが。

コンテンツ、データ、画像等は、私的利用（著作権法に基づくもの）の範囲内で使用し、無断転載、無断コピーなどはおやめください。当サイトのコンテンツの全部や一部を商用目的で利用したり、転載するなど、私的利用の範囲を超えるご使用の場合は、衣川産業株式会社の許可が必要ですので、あらかじめ、info@rabbik.comあてにご連絡下さい。著作権に関する考え方はこちらをご覧ください。

問い合わせなどで記入した個人情報の取り扱いはどうなっていますか？

弊社では個人情報の取り扱いについてプライバシーポリシーを定めています。お問い合わせに対する回答など本来の目的以外に利用することはございませんのでご安心ください。詳しくはこちらをご覧ください。